Juridische informatie & voorwaarden
Welkom bij Aanbodplein-Nl. Op deze pagina vindt u onze wettelijke informatie, algemene voorwaarden, informatie over het herroepingsrecht en klachtenafhandeling conform Nederlands recht (NLD).
Deze pagina is bedoeld om consumenten en zakelijke klanten duidelijk te informeren over rechten en plichten bij deelname aan onze bloemschikworkshops en (online) aankopen.
Bedrijfsgegevens
| Naam | Aanbodplein-Nl |
|---|---|
| KvK | 71234567 |
| BTW | NL001234567B01 |
| Adres | Herengracht 45, 1015 CJ Amsterdam |
| Telefoon | +31 6 5274 8390 |
| Aanbodplein-Nl@outlook.com | |
| IBAN | NL12INGB0123456789 |
Contact juridische zaken
Bereikbaar voor vragen omtrent algemene voorwaarden, annuleringen en klachten.
Bereikbaarheid: ma–vr 09:00–17:30
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Aanbodplein-Nl aangeboden workshops en diensten, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Belangrijke punten:
- Boeking en betaling: betaling vooraf tenzij anders vermeld.
- Annulering door klant: zie sectie Herroeping en Annulering hieronder.
- Wijzigingen door organisator: we behouden ons het recht voor programma of docent te wijzigen bij onvoorziene omstandigheden.
- Prijswijzigingen: prijzen kunnen aangepast worden maar gelden niet voor reeds bevestigde reserveringen.
Herroepingsrecht en annulering (consumenten)
Consumenten binnen de EU hebben in het algemeen een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen bij aankoop op afstand. Voor diensten (zoals deelname aan een workshop) geldt het volgende conform Nederlands en EU recht:
- Als de workshop begint binnen de herroepingstermijn en je hebt expliciet ingestemd met onmiddellijke uitvoering en afstand van herroeping, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
- Annulering door deelnemer: consulteer onze annuleringsvoorwaarden — in veel gevallen gelden annuleringskosten afhankelijk van termijn vóór aanvang.
- Annulering door ons: indien wij een workshop annuleren, bieden wij alternatief, verplaatsing of volledige terugbetaling.
Voor specifieke gevallen en uitzonderingen kunt u contact opnemen via Contacten.
Aansprakelijkheid
Aanbodplein-Nl spant zich in voor correcte uitvoering en veiligheid tijdens workshops. Beperkingen van aansprakelijkheid:
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Aansprakelijkheid is, voor zover toegestaan, beperkt tot het door de verzekeraar verschuldigde of het factuurbedrag van de betreffende dienst.
- Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen en medische condities die deelname kunnen beïnvloeden.
Privacy & gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en ons privacybeleid. Voor details, rechten van betrokkenen en bewaartermijnen verwijzen wij naar onze Privacybeleid.
Kort: we verwerken naam, contactgegevens en betalingsgegevens voor afhandeling van boekingen; gegevens worden niet verkocht aan derden.
Klachten & geschillen
Procedure klachtenbehandeling:
- Dien uw klacht schriftelijk in via Contacten (e-mailadres en telefoon hierboven).
- Wij bevestigen ontvangst binnen 5 werkdagen en streven ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.
- Indien u niet tevreden bent, bestaat de mogelijkheid tot mediation of bindende geschillencommissie. Als consument kunt u ook het Europees ODR-platform gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Toepasselijk recht: Nederlands recht. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Veelgestelde vragen
Meer informatie
Voor aanvullende juridische vragen of verzoeken om documenten (facturen, voorwaarden, bewijsstukken) kunt u contact opnemen via de contactpagina of per e-mail. We streven naar transparantie en wettelijke naleving binnen Nederland.